Force de vente

Automatisation des forces de vente (SFA)

Constituer une base prospects / clients qualifiée

Fiche d’identité client, implantations/filiales, interlocuteurs/décideurs, opportunités d’affaire et C.A. prévisionnel, statistiques, historique et planning des interactions client, Naos CRM rassemble la base des comptes, contacts et prospects.

Les imports de données existantes sont facilités par un assistant d’import pour fichiers standards. La personnalisation des fiches clients permet de retrouver l’exhaustivité des informations.

Détecter et suivre en temps réel vos opportunités d’affaires

Notre solution offre une vision intégrale des propositions commerciales émises et à émettre: prévisions de ventes par mois, par ligne de produit, par commercial, par comptes…

Gérer un agenda

Le partage des agendas simplifie l’action marketing et commerciale. Chaque acteur établit ses priorités, définit ses tâches, gère son calendrier public et privé, organise son activité.
Votre entreprise utilise déjà Outlook® ou Thunderbird ? Grâce aux connecteurs de la solution vous synchronisez vos données avec votre outil de messagerie

Campagnes Marketing

La gestion des campagnes marketing

(EMA pour Enterprise Marketing Automation)

La gestion des campagnes marketing (EMA pour Enterprise Marketing Automation) est généralement utilisée pour automatiser et historiser la communication de l’entreprise vers ses clients ou ses prospects à travers:

Naos crm permet de codifier la campagne en fonction de nombreux critères : typologie de la campagne, dates d’effet, budget de la campagne, CA espéré et dépensé, analyse du ROI (Retour sur investissement), produit associé, description… Signalons également que la création dynamique de blocs supplémentaires personnalisés peuvent apporter une qualité informative élargie aux spécificités de l’entreprise.

Dans le CRM, les campagnes marketing sont liés aux affaires et les activités mais également les prospects ou contacts visés par l’opération. La liste de diffusion concernant la cible est chargée à partir des filtres créés en fonction de vos critères, dans les modules concernés (contacts et/ ou prospects).

Gestion commerciale

Notre solution propose la gestion compléte
de vos produits et services

Catalogue produits
et services

La gestion du catalogue produits et services en toute simplicité :
Cycle de vente, Produits et options Cycle de support, Fournisseur Gestion des lots de produits et sous-produits, Stock, Commission, Images T.V.A multiples, Multi-devises

Grille tarifaire

Proposition d’un tarif adapté en fonction : du client, de la date, du volume d’une campagne marketing

Devis, Bon de commande,
Facture

La gestion du catalogue produits et services en toute simplicité : Utilisation de la base tarifaire commune, Standardisation des documents, Export PDF des documents pour impression ou envoi directement par email, Facturation récurrente, Historique des phases et états de ventes

Gestion des fournisseurs,
Commande fournisseur

Une référence n’est plus en stock ? Créer facilement un bon de commande fournisseur, Export PDF du document pour impression/envoi par fax/email.

Service Après-vente
& support

Répondre aux attentes, être réactif, c’est l’assurance
d’une statisfaction globale de vos clients.

Service après-vente
& Support technique

Répondre aux attentes et être réactif, c’est l’assurance d’une statisfaction globale de vos clients. Grâce au module de tickets, en lien avec le portail client, Naos est la solution CRM satisfaisant vos clients en terme de qualité de service et de réponse à leurs réclamations.

Portail
client

Ce portail permet de consulter des bases de connaissances, des documentations et de poser des tickets pour tout type de renseignement. Il offre également la possibilité de consulter les devis et factures.
Capitaliser et mutualiser la connaissance de l’entreprise garantissent la satisfaction du client.

Aide à la décision

Notre solution permet de créer des états de reporting relatifs au marketing.

Rapport

Notre solution permet de créer des états de reporting relatifs au marketing, à la vente et au suivi de l’activité :

  • Assistant pour créer rapidement des rapports personnalisés
  • Contrôles de sécurité d’accès aux données lors de la génération des états
  • Export des états vers Excel et PDF

Tableaux de bord

Les indicateurs stratégiques révèlent les performances de l’entreprise. Avec les analyses en temps réel, les responsables visualisent l’évolution de l’activité commerciale.

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses.

N’hésitez donc pas à nous contacter si vous avez des questions sur les services Naos CRM, leur implémentation, leur prise en main, etc. Nos experts pourront vous répondre.