La formation de vos utilisateurs et administrateurs

Parfois réalisées dès le début du projet auprès des utilisateurs clés,afin de faciliter leur compréhension de la solution CRM mise en œuvre,des outils de paramétrage et possibilités de personnalisation,la formation des utilisateurs est fondamentale dans la réussite du projet et d’adoption de la solution par les utilisateurs.

Naos CRM prévoit également systématiquement la formation d’un ou plusieurs administrateurs fonctionnels de la solution afin de permettre à nos clients d’être autonomes et indépendants de Naos CRM pour réaliser des paramétrages simples,gérer leurs utilisateurs,leurs droits,…Selon les caractéristiques de votre projet,le nombre d’utilisateurs,nous pouvons former un groupe de « super » utilisateurs référents qui redéployeront ensuite les formations auprès de vos équipes et nous pouvons réaliser ou vous assister dans la réalisation de supports de formation adaptés à Votre solution CRM personnalisée.

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Maintenance & Support

Le support et l’assistance sont deux services fondamentaux dans le choix d’un prestataire.

NAOS CRM vous propose à la fois une assistance à la mise en place de votre CRM et un support tout au long de la vie de son utilisation.

Support HelpDesk

Un responsable métier vous accompagne durant toute votre utilisation de la plateforme,service inclut dans l’offre de Cloud,ou sous contrat de maintenance dans l’offre dédié.
Accès à notre base de support technique et de questions fréquentes.
une méthodologie éprouvée (AGILE)
Support par email illimité
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N’hésitez donc pas à nous contacter si vous avez des questions sur les services Naos CRM,leur implémentation,leur prise en main,etc. Nos experts pourront vous répondre.